办法就是2种，建议第二种（我选第二种）：

方法1，首先，你得10086人工反馈过，10086解决不了，技术也查不出问题或者干脆就说没问题来敷衍你的，还有让你回归属地到营业厅厅解决的，总之，10086最终没解决这个问题就是了。
此时才去工信部投诉，怼回移动。
其实一般的，除非这个副号或多或少绑了很多东西想保留这个号码，或者不方便更换的，才建议去工信部投诉跟移动扯皮，因为你要准备充分证据和耗费大量时间精力，得不偿失。
真的要投诉，就基于这个条例来投诉：

《中华人民共和国电信条例》第三十三条 ：电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外

接着，还没完，去地方通信管理局网站再来投诉一波，双管齐下。

很快等移动电话主动联系你。

方法2，这个可能是移动某些固定的副号号段的集体问题，某些早期副号不会有这个问题。
解决办法就是疯狂换副号，按如下方式换副号来检测：
首先，不要在已经出现问题的副号号段来挑选，在没申请过的号段里面挑2-3个副号，都出现问题收不到短信，那么基本可以判定这一段都是雷区，如139111xxxxx，那么139111xxxxx基本都是成片成片的有这个问题，换另一个，如136233xxxxx，每个号段挑3个测试。

以此类推，不断换，直到出现可以收到短信的副号。
实际场景中，我换了4次就遇到一个正常的副号了。

如何快速检验能否收到短信？很简单，最保险便捷做法是：实名认证后，移动app/省份app短信验证码登录，1分钟没收到验证码就可以宣告死刑了，因为移动自家短信渠道下发最快，最稳定。